REPUBLIKBERITA.CO.ID., BANJARBARU – Slamet (62), warga Komplek Wengga IV, Banjarbaru, tak menyangka tagihan air rumahnya bulan Juli 2025 sebesar Rp459.500 digratiskan oleh PT Air Minum (PTAM) Intan Banjar.
“Saya nggak tahu sebelumnya. Pas dikabari, kaget campur senang,” ucap pensiunan pegawai Pemprov Kalsel itu, Senin (7/7).
Program pembebasan tagihan ini merupakan bentuk apresiasi PTAM kepada pelanggan yang selalu membayar tepat waktu. Slamet menjadi salah satu yang terpilih karena konsistensinya.
“Biasanya bayar antara Rp300 ribu sampai Rp400 ribu per bulan. Jadi kalau gratis, lumayan bisa dipakai untuk kebutuhan rumah tangga,” imbuhnya.
Slamet mengaku ini kali pertama ia merasakan manfaat dari program loyalitas pelanggan tersebut. Menurutnya, program ini memberi motivasi untuk terus disiplin membayar.
“Kalau ada program seperti ini, tentu kami makin semangat bayar tepat waktu,” ujarnya.
Ia juga mengapresiasi pelayanan PTAM Intan Banjar yang dianggapnya responsif. Informasi gangguan atau perbaikan rutin disampaikan melalui berbagai saluran, termasuk WhatsApp grup warga.
“Selama ini pelayanannya baik. Info cepat, pelanggan juga merasa tenang,” tuturnya.
Slamet berharap program ini terus berlanjut dan makin banyak warga yang termotivasi untuk menjadi pelanggan tertib.
