RepublikBerita, Banjarbaru – Bagi pelanggan yang beruntung, rekening gratis bukan sekadar hadiah. Pengeluaran yang biasanya dialokasikan untuk membayar tagihan air dapat digunakan untuk memenuhi kebutuhan rumah tangga lainnya.
Hal tersebut dirasakan keluarga Joko Yulistiono, salah satu pelanggan yang terpilih pada periode Agustus 2026. Joko mendapatkan pembebasan tagihan air sebesar Rp137.500.
Devi, istri Joko, mengaku awalnya mengetahui kabar tersebut dari rekan kerjanya yang melihat pengumuman penerima apresiasi melalui Instagram PTAM Intan Banjar. Setelah dicek, nama suaminya memang tercantum sebagai salah satu pelanggan yang mendapatkan rekening gratis.
Kabar itu tentu membuat keluarganya senang. Terlebih, selama sekitar dua hingga tiga tahun menjadi pelanggan PTAM Intan Banjar, baru kali ini keluarganya mendapatkan apresiasi tersebut.
“Senang, karena satu bulan ini tidak perlu mengeluarkan biaya untuk membayar PTAM. Uangnya bisa dialokasikan untuk kebutuhan yang lain,” ungkap Devi.
Ia berharap program apresiasi pelanggan tersebut terus dilaksanakan dan semakin luas disosialisasikan. Dengan demikian, semakin banyak pelanggan mengetahui bahwa kedisiplinan membayar rekening sebelum tanggal 10 setiap bulan juga memberikan kesempatan memperoleh reward.
Manfaat serupa dirasakan Cahyo Pabudi Listiantoro. Pelanggan yang telah sekitar dua tahun menggunakan layanan PTAM Intan Banjar itu menilai program rekening gratis menjadi bentuk penghargaan yang menarik bagi pelanggan yang rutin memenuhi kewajibannya.
Menurut Cahyo, pelayanan PTAM Intan Banjar selama ini juga cukup membantu masyarakat, khususnya di wilayah Banjarbaru dan Kabupaten Banjar. Informasi mengenai gangguan distribusi yang disampaikan melalui media sosial juga membuat pelanggan dapat melakukan antisipasi lebih awal.
“Saya biasanya melihat update di Instagram. Jadi kalau ada informasi air mati, kami bisa mengantisipasi dengan memenuhi tandon terlebih dahulu,” katanya.
Meski demikian, Cahyo berharap kualitas dan kontinuitas distribusi air terus ditingkatkan. Ia juga menginginkan informasi kepada pelanggan semakin diperkuat, terutama ketika terjadi gangguan distribusi dalam waktu yang cukup lama.
Program rekening gratis sendiri diberikan PTAM Intan Banjar kepada pelanggan yang disiplin melakukan pembayaran tagihan sebelum tanggal 10 setiap bulannya. Pelanggan yang memenuhi ketentuan tersebut berkesempatan masuk dalam pengundian untuk mendapatkan pembebasan rekening selama satu bulan.
Kasubag Penagihan PTAM Intan Banjar, Muhammad Suryadi Noor mengatakan, program tersebut merupakan bentuk apresiasi perusahaan kepada pelanggan yang tertib memenuhi kewajibannya.
Menurutnya, program yang dilaksanakan secara rutin ini diharapkan tidak hanya memberikan manfaat bagi pelanggan yang terpilih, tetapi juga membangun kebiasaan membayar rekening lebih awal.
“Apresiasi ini kami berikan kepada pelanggan yang tertib membayar. Harapannya tentu semakin banyak pelanggan yang terbiasa melakukan pembayaran sebelum tanggal 10 setiap bulannya,” ujarnya.
Ia menambahkan, konsistensi pembayaran pelanggan juga memberikan dampak positif terhadap pengelolaan pelayanan perusahaan. Karena itu, PTAM Intan Banjar terus mengajak pelanggan untuk membayar rekening tepat waktu sekaligus memanfaatkan berbagai kanal informasi resmi perusahaan