REPUBLIKBERITA. BANJARBARU – Sejumlah pelanggan PT Air Minum Intan Banjar (Perseroda) mengaku sempat terkejut ketika mendapati tagihan air bulanannya berstatus lunas, padahal mereka belum melakukan pembayaran. Sebagian pelanggan bahkan sempat mengira sistem sedang mengalami gangguan atau terjadi kekeliruan pembayaran.
Namun setelah ditelusuri, pelunasan tersebut ternyata merupakan bagian dari program rekening air gratis yang diberikan perusahaan sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan yang rutin membayar tagihan lebih awal dan tepat waktu.
Salah satu pelanggan, Zafrullah Damawi, mengungkapkan bahwa program ini memberikan dampak positif bagi kondisi keuangan rumah tangganya. Dengan adanya tagihan yang dibayarkan oleh perusahaan, pengeluaran bulanan menjadi lebih ringan sehingga dana tersebut bisa dialihkan untuk kebutuhan lain yang lebih mendesak.
Pengalaman serupa juga dirasakan Yuni Fatmasari. Ia mengaku sempat kaget ketika hendak melakukan pembayaran rekening air, tetapi sistem menunjukkan bahwa tagihannya sudah lunas.
“Awalnya saya kira ada kesalahan sistem. Ternyata memang bagian dari program dari PTAM. Tentu saja ini sangat membantu dan membuat kami merasa diperhatikan,” ujarnya.
Sementara itu, pelanggan lainnya Taufik menilai program tersebut cukup efektif dalam mendorong kebiasaan membayar tagihan lebih awal. Menurutnya, manfaat yang dirasakan langsung oleh pelanggan membuat banyak orang semakin termotivasi untuk disiplin membayar sebelum jatuh tempo.
Seiring meningkatnya antusiasme pelanggan, perusahaan memutuskan untuk memperluas kuota penerima program rekening air gratis. Jika sebelumnya hanya 20 pelanggan yang terpilih dalam setiap periode undian, kini jumlahnya ditingkatkan menjadi 35 pelanggan.
Berdasarkan rekapitulasi periode Februari 2025, tercatat sebanyak 35 pelanggan menerima manfaat program rekening air gratis dengan total nilai rekening yang dibayarkan perusahaan mencapai Rp5.119.500. Selain itu, perusahaan juga memberikan diskon program deposit satu tahun kepada 6 pelanggan, dengan total nilai diskon sebesar Rp282.608.
Kasubag Penagihan PTAM Intan Banjar, Muhammad Suryadi Noor, menjelaskan bahwa penambahan kuota penerima dilakukan agar manfaat program dapat dirasakan lebih luas oleh pelanggan yang konsisten melakukan pembayaran sebelum jatuh tempo.
“Program ini bukan sekadar hadiah, tetapi bentuk terima kasih perusahaan kepada pelanggan yang disiplin membayar lebih awal. Selain itu, program ini juga membantu pelanggan agar terhindar dari penumpukan tagihan maupun denda keterlambatan,” jelasnya.
Ia menambahkan, meningkatnya jumlah pelanggan yang membayar lebih awal juga berdampak positif terhadap sistem pengelolaan perusahaan, khususnya dalam menjaga ketertiban proses penagihan dan stabilitas layanan kepada masyarakat.
Didampingi Kasubag Hukum dan Humas Mahyuni, Suryadi menegaskan bahwa mekanisme undian tetap dilaksanakan secara transparan dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Pelanggan yang melakukan pembayaran rekening akhir setiap bulan sebelum tanggal 10 secara otomatis akan masuk dalam daftar undian, kemudian dipilih melalui proses pengacakan sistem sesuai prosedur yang telah ditetapkan.
Melalui perluasan kuota ini, PTAM Intan Banjar berharap semakin banyak pelanggan yang terdorong untuk membayar tagihan lebih awal. Selain membantu menjaga kedisiplinan pembayaran, peluang untuk mendapatkan manfaat dari program tersebut juga menjadi semakin besar.
