REPUBLIKBERITA.CO.ID, BANJARBARU – Kebiasaan sederhana yang dilakukan secara konsisten ternyata mampu menghadirkan kejutan manis. Hal itulah yang dialami Dyah Dwi Siwi (38), warga Banjarbaru, yang mendadak tak perlu membayar tagihan air untuk periode April 2026. Ia menjadi salah satu pelanggan PT Air Minum Intan Banjar yang beruntung menerima program reward berupa pembebasan tagihan air.
Momen tak terduga itu terjadi saat Siwi hendak melakukan pembayaran rutin melalui layanan mobile banking di awal bulan. Namun, alih-alih muncul nominal tagihan seperti biasa, layar justru menampilkan notifikasi bahwa tidak ada tagihan yang perlu dibayar.
“Awalnya saya pikir tagihannya belum keluar atau mungkin ada error. Ternyata setelah dicek, memang dapat program ini,” ungkap Siwi, masih menyimpan rasa terkejut sekaligus bahagia.
Tanpa pernah mengetahui sebelumnya tentang program tersebut, Siwi mengaku merasa sangat terbantu. Baginya, reward ini bukan sekadar penghematan, tetapi juga bentuk penghargaan nyata bagi pelanggan yang disiplin memenuhi kewajiban.
“Menurut saya sangat membantu, jadi merasa diapresiasi juga. Untuk pengeluaran bulan ini jadi bisa disimpan,” ujarnya.
Program transmisi tagihan air gratis ini menjadi bukti bahwa kedisiplinan pelanggan mendapat perhatian serius dari perusahaan. Inisiatif tersebut sekaligus menjadi strategi mendorong budaya tertib bayar di tengah masyarakat.
Lebih dari itu, Siwi berharap program serupa dapat terus berlanjut di masa mendatang. Menurutnya, kebijakan seperti ini bukan hanya meringankan beban pelanggan, tetapi juga memperkuat hubungan antara perusahaan dan masyarakat.
“Kalau bisa terus dilanjutkan saja programnya,” harapnya.
Di akhir pernyataannya, Siwi menyampaikan apresiasi dan doa terbaik bagi perusahaan penyedia layanan air bersih tersebut agar terus berkembang dan menghadirkan inovasi yang berdampak luas.
“Terima kasih atas reward-nya, sangat membantu. Semoga PTAM Intan Banjar semakin sukses dan bisa menghadirkan program-program baru yang bermanfaat bagi pelanggan,” tutupnya.
Program ini menjadi pengingat bahwa kedisiplinan, sekecil apa pun, dapat berbuah manfaat nyata—bahkan menghadirkan kejutan yang tak terduga.
