REPUBLIKBERITA.CO.ID., BANJARBARU – Program apresiasi pelanggan setia yang digagas PTAM Intan Banjar semakin menarik perhatian warga. Salah satu penerima manfaatnya adalah Susanti (34), warga Komplek Citra Banua Raya Blok C17, Kabupaten Banjar, yang mendapat kejutan manis berupa pembebasan biaya tagihan air pada bulan September lalu.
Susanti, yang rutin membayar tagihan air di awal bulan, mengaku awalnya sempat ragu dengan status pembebasan biaya tersebut.
“Awalnya saya pikir ada kesalahan sistem, jadi sempat bingung dan takut menggunakan air,” ungkapnya.
Namun, setelah mendapat penjelasan langsung dari tim PTAM Intan Banjar, ia baru memahami bahwa ini adalah bagian dari program apresiasi bagi pelanggan yang disiplin membayar tagihan tepat waktu.
Program ini memberikan kesempatan kepada 20 pelanggan setiap bulan untuk mendapatkan pembebasan biaya tagihan. Pelanggan yang beruntung dipilih dari Kota Banjarmasin dan Kabupaten Banjar, sebagai bentuk penghargaan atas kedisiplinan mereka.
“Biasanya saya bayar tagihan tanggal 1 atau 2. Saya sangat bersyukur dan senang karena ternyata kedisiplinan ini dihargai dengan tagihan gratis,” tutur Susanti penuh antusias.
Ia juga berharap program ini bisa terus dilanjutkan dan disertai dengan peningkatan sosialisasi, agar lebih banyak pelanggan mengetahui manfaatnya. “Kalau bisa, promosinya lebih sering diumumkan. Jadi, lebih banyak yang semangat bayar di awal bulan,” tambahnya.
Program apresiasi ini diharapkan tidak hanya meningkatkan kedisiplinan pelanggan dalam membayar tagihan, tetapi juga mempererat hubungan antara PTAM Intan Banjar dengan masyarakat. PTAM Intan Banjar pun berkomitmen untuk terus berinovasi memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan setianya.