REPUBLIKBERITA.CO.ID., MARTAPURA – Sebuah video yang beredar di media sosial memunculkan keluhan warga Kertak Hanyar, Kabupaten Banjar, terkait pasokan air bersih dari PTAM Intan Banjar yang dilaporkan sempat terhenti selama beberapa hari.
Dalam video tersebut, seorang pelanggan PTAM Intan Banjar menyampaikan kekhawatirannya karena gangguan yang berlangsung lebih dari 1×24 jam, waktu maksimal yang biasanya dijanjikan untuk pemulihan layanan.
Menanggapi hal tersebut, PTAM Intan Banjar melalui Kasubag Humas, Mahyuni, memberikan klarifikasi sekaligus memastikan bahwa pihaknya telah bertindak cepat dalam menangani permasalahan tersebut.
Ia membenarkan adanya gangguan akibat kebocoran pipa di wilayah Kertak Hanyar beberapa hari lalu.
“Perbaikannya sudah selesai dalam waktu 1×24 jam sesuai prosedur. Namun, suplai air tidak bisa langsung normal seperti listrik. Butuh waktu agar air mengalir kembali secara merata hingga ke bagian paling ujung jaringan,” jelas Mahyuni, Kamis (22/5/2025) siang.
PTAM Intan Banjar mengungkapkan komitmennya untuk terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Mahyuni menegaskan bahwa tim lapangan selalu siaga dan langsung bergerak cepat setiap ada laporan gangguan.
“Kami memahami ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan. Karena itu, kami terus bekerja maksimal dan tak henti meminta maaf atas ketidaknyamanan ini,” tutupnya.
Langkah cepat PTAM Intan Banjar dalam menangani insiden ini sekaligus menunjukkan dedikasi perusahaan dalam menjaga kepercayaan masyarakat serta menjamin ketersediaan air bersih yang layak bagi warga Banjar.